Acheteurs ou vendeurs de grandes quantités d'instruments financiers, comme les régimes de retraite, les sociétés de fiducie et les fonds communs de placement.

Dans le cas d'un différend, recours à une ou plusieurs personnes impartiales choisies par les parties concernées afin de déterminer quels sont leurs droits ou obligations. Chaque partie a la chance d'être entendue.

Montant assumé par l'assuré lorsque la compagnie d'assurance défraie les coûts d'un sinistre.